HomeDie Chefsekretärin meines Kunden war in heller Aufregung: Es mussten dringend Etiketten gedruckt werden, doch aus dem Drucker, einem Hewlett Packard Color CP 4525, kam nur Umdruck und loser Toner. Was nun? Das Gerät waren brandneu und gerade eben erst angeschafft worden!
Unser Techniker vor Ort, Olaf Schulz, wandte sich an die Kollegen vom berolina AWX (Anwendungstechnik Xerographie) im Werk Brandenburg. Die gaben den entscheidenden Tipp: Mit der richtigen Einstellung „Papiertyp anpassen“ im Menü des Druckers kann das Problem komplett beseitigt werden.
Wie sich beim Test beim Kunden vor Ort zeigte, war diese Einstellung goldrichtig. Mein Kunde hat vor Freude gestrahlt, so erleichtert war er, dass nicht der neue Drucker, sondern nur die Einstellung das Problem war!“
OK, und hier für alle, die das Problem bei ihren Kunden auch lösen möchten die Anleitung für die entsprechende Einstellung des Druckers:
• Aus dem „Bereit“-Zustand des Druckers mit der Pfeiltaste bis zum Menüpunkt „Gerät konfigurieren“ scrollen und mit „OK“ bestätigen.
• Im Menüpunkt „Gerät konfigurieren“ mit der Pfeiltaste bis zum Menüpunkt „Druckqualität“ scrollen und mit „OK“ bestätigen.
• Im Menüpunkt „Druckqualität“ mit der Pfeiltaste bis zum Menüpunkt „Papiertypen anpassen“ scrollen und mit „OK“ bestätigen.
• Im Menüpunkt „Papiertypen anpassen“ mit der Pfeiltaste bis zum Menüpunkt „Etiketten“ scrollen und mit „OK“ bestätigen.
• Hier müssen nun für den Papiertyp Etikett die folgenden Einstellungen geändert werden: Druckmodus auf „extra schwer“ stellen / Widerstandsmodus auf „mehr“ stellen / Feuchtigkeitsmodus auf „hoch“ stellen / Vordrehmodus auf „ein“ stellen / Fixiertemperaturmodus auf „mehr“ stellen …
und schon wird der Toner auf den Etiketten fixiert.