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Download Online-Quick Support Tool by Teamviewer

Im Supportfall ist es hilfreich für unsere Spezialisten mit dem Fernwartungstool der Firma Teamviewer zusammen und in Begleitung mit Ihnen einen Remote-Zugriff auf Ihre Systeme zu erhalten. Dabei haben Sie selbstverständlich jederzeit die vollständige Kontrolle über die Steuerung und Freigabe der Fernwartungsverbindung. Sobald Sie das Tool schließen, wird auch die Fernwartungsverbindung zu Ihrem System getrennt. Unsere KollegenInnen aus dem Support haben dann keinen Zugriff mehr.
 

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Nehmen Sie bitte einen telefonischen Kontakt zum berolina Support auf.
  2. Klicken Sie in Absprache mit dem berolina Support unten auf die Schaltfläche "berolina Quick Support starten".
  3. Ihr Browser fragt Sie daraufhin, ob Sie die Datei Ausführen/Öffnen oder Speichern wollen. Klicken Sie auf "Ausführen" bzw. "Öffnen".
  4. Da es sich um eine ausführbare Datei handelt, die eine Verbindung zum Internet benötigt, kann es sein, dass Ihr Browser, Ihre Firewall oder Ihr Virenscanner eine Warnmeldung ausgibt. Bestätigen Sie bitte diese Meldung bzw. erlauben Sie, dass das Quick Support-Tool eine Verbindung zum Internet aufbauen darf.
  5. Bestätigen Sie bitte anschließend die Nutzungsbedingungen.
  6. Teilen Sie dem berolina Support die angezeigte ID mit. Nach einem Kennwort werden Sie von uns nicht gefragt, denn der berolina Support kennt dieses! So ist sichergestellt, dass nur der berolina Support Verbindung zu Ihrem System aufnehmen kann.
  7. Nach Abschluss aller Arbeiten trennen Sie bitte einfach die Verbindung und schließen das Quick Support Tool. 

  Quick Support-Tool starten
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